Politique d’expédition

 

Livraison

La livraison est effectuée dans un délai de 24-48 heures après réception du paiement (à l'exception des jours fériés et des samedi, dimanche). Il n'y a pas d'expédition le week-end et les jours fériés, donc une commande passée le vendredi sera traitée le lundi suivant.
Les envois sont réalisés par Colissimo.
Le service Colissimo France Métropolitaine : La livraison est généralement effectuée du lundi au samedi, dans un délai de 48 heures après le dépôt du colis à la poste (soit en moyenne 4 jours après l'enregistrement de la commande, à l'exception des week-ends et des fins de semaine). Si l'acheteur ou le destinataire n'est pas présent ou si le colis n'a pas pu être livré en raison de la taille trop petite de la boîte aux lettres, l'acheteur reçoit un avis de passage.

Il est important de prendre en compte qu'il n'est pas possible de contester la livraison en elle-même si le colis est indiqué comme ayant été livré, selon les informations du système informatique de la Poste ou de Chronopost.
L'acheteur est tenu de vérifier l'état des produits dès réception de la commande et de formuler toute réserve par écrit et sans délai, au plus tard dans les 48 heures, auprès de MIALA HAIR par courrier électronique : contact@mialahair.com.
Il est impératif que l'Acheteur signale toute anomalie liée à la livraison (comme un produit manquant ou cassé, un colis endommagé,...) par e-mail au service client dans les plus brefs délais. Le vendeur refusera toute réclamation formulée après un délai de 14 jours.

 

Droit de rétractation 

Selon l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à partir de la réception de sa commande pour renvoyer l'intégralité de sa commande à ses frais et obtenir le remboursement du montant des produits.

Erreur de livraison

L'acheteur devra faire part en contactant MIALA HAIR par téléphone ou par courrier électronique dans de plus brefs délais afin de recevoir un traitement rapide.